大学校长公开手机号，四年回复学生三万多条短信

四年回复学生三万多条短信，洞开“校长纵贯车”——

一位大学校长的治校“密钥”

4年前新校长一个看似“粗犷”的举动，如今已成为撬动一所大学治理方式变革的支点。

2021年9月，新上任的武汉工商学院校长孔建益在开学仪式上，向在场的重生公布了我方的手机号。

 

他向学生作出痛快——“算作校长，我十分情状倾听你们每一个东谈主的心声，请记下我的手机号码，环球在学习生计中碰到任何贫瘠或问题，都不错随时与我磋磨，我将尽全力匡助每一位同学。”

“我的电话不一定能打得通，因为可能开会、上课等等，然而你只须发短信，我一定会回。”

4年里，学生发来的3万多条短信，波及学习需求、训诲经管、后勤服务、学生权力等诸多方面，得到了校长逐一趟复。

关于学生反应的合理诉求，孔建益躬行互助，联系职能部门念念尽见解给予处治——有学生发短信反应，念念选的课选不上，教务部很快更新了选课系统，增设了学生念念选的课程；有学生提议在藏书楼加多考研自习室，藏书楼赶紧修起，花了4天本事改造出新的自习室。

还有学生发来短信：“校长，早上起不来怎样办？”孔建益回复，养成早起、自律的好风俗会受益毕生，并带头在校园里晨跑。于是，在清早的操场上，相似能看到校长和学生一王人跑步的身影。

还曾有学生给孔建益发短信，俏皮地说：“校长，别东谈主家的校长给学生发热鸡，我也念念要。”于是第二年校庆时，学校请1.8万余名师生吃了一顿小龙虾餐。

曾有外界质疑：校长那么忙，公开私东谈主手机号，是不是一时兴起？抑或是一个“炒作”的噱头？

在武汉工商学院日前举行的毕业仪式上，孔建益敞高亢扉，讲起了一段颤动东谈主心的旧事。

孔建益是收复高考后的首届考生。1977年10月，收复高考的音讯传来，当年12月就要历练，留给考生的准备本事只须1个多月。

正在孔建益一筹莫展之际，高中母校江西省上饶市第二“五七”中学（现为上饶市第二中学）的校长组织开展了摸底历练，为得益较好的一批学生开办了高考补习班，进举止期1个月的重心常识补习。

“若是校长没办阿谁补习班，我可能就考不上大学。”40多年后追思旧事，孔建益无穷感佩，“一个好校长真能转换学生的走时。”

在他看来，恰是这些“分外之事”让耕作行状多了几分讲理。

这么的“讲理”在这位机械专科的二级耕作身上也有许多具象的解说，比方，从教以来，他经久坚抓站在本科生的讲台上。

最近4年，孔建益的“讲理”也带着武汉工商学院一王人火爆“出圈”。“别东谈主家的校长”得到了前所未有的热心，该校还因此被网友誉为“最和睦大学”。

治理一所大学，磋磨爱学生的“温度”，有见行凯旋的“速率”，还有刀刃向内、锐意更动的“力度”。

在这通盘着近两万名在校师生的大学里，校长公布的手机号正成为破解大学治理密码的钥匙，牵引全校19个职能部门耦合运转。

2022年年底，孔建益请学校办公室等部门征询打造“校长纵贯车”平台，各职能部门线上接入，面向全校师生公开处治各样诉求。

2023年4月23日，“校长纵贯车”认真上线，师生通过企业微信号即可在线反应问题、查询进程、收到反馈。

在“校长纵贯车”的劳动经由中，校长本东谈主并非“挂名”，而是径直指令、督办、窥察问责。

《武汉工商学院“校长纵贯车”平台经管见解（暂行）》中明确规矩：对师生反应的一般事项，联系单元应在责任日责任本事4小时内初步回复，事项办结本事一般不得卓著3个责任日；迫切事项应立办即复，必要时派专东谈主现场处理，事项办结一般不得卓著1个责任日。若超时未办理，部门负责东谈主、摊派校指令和校长本东谈主将径直管到督办提示。

校长办公室每周回来平台脱手情况，还将师生反应事项办理舒心度列入各单元年终窥察，倒逼各部门普及服务效用和责任质料。

环境与生物工程学院2025届毕业生刘海涛于今谨记，客岁暑期在学校藏书楼6楼的考研自习室学习，嗅觉空调后果不好，就在“校长纵贯车”留言：但愿增设空调。

让他忻悦的是，本日就得到后勤经管部反馈“不错加装”。第三天，新加多的两台5匹大功率空调吹出习习冷风。

“学校的这份爱是我前行路上的能源。”刘海涛本年遂愿选取了征询生。回念念4年的大学时光，他嗅觉“我方一直是受宠的孩子”。

学校后勤经管部副部长徐继安先容，有了“校长纵贯车”，学生反应的问题径直由藏书楼线上转发到后勤经管部，不仅减少了夙昔逐层反应、指令批准、部门推行等尺度和门径，提高了劳动效用，也匡助职能部门实时发现问题，更好更快地处治问题。

据统计，该平台自上线以来，共收到学生反应事由5600多项，平均办结时长15.1小时，一次性化解率达98%，学生舒心率达96%。

“校长纵贯车”不仅成为师生反应问题、处治问题的窗口，也让全校师生成为学校发展的“军师团”。

“寝室楼里存在深夜吵闹、不讲卫生等不考究举止”，学校为此改造了考究寝室经管见解；针对“校园电动车增多，出现了擦碰事件”，学校集结骨子制定了校园电动自行车经管见解，校园安全事故不断减少；还有学生反应，训诲楼、寝室、茅厕等地有学生抽烟浑浊环境，学校挑升组建了校园控烟责任指令小组，制定校园末端抽烟经管见解。

星星落落的学生短信、网上留言疏忽酿成了鼓吹学校发展的“见解”和“决策”。一个小提议，就可能催生一次经管方式的变革。

跟着平台愈加步调、响应愈加实时，最近一年，孔建益收到的短信里少了投诉、提议和贫瘠，多了一些讲理的广告：

东谈主工智能学院2025届毕业生李雨找到了一份理念念的责任，向校长报喜；物流学院汤雯静选取了华中师范大学的征询生，感谢学校举办免费的考研培训班，给经济贫瘠的学生“解了燃眉之急”；“您在开学仪式上大方公布手机号码，那是一份高出生份的信任与亲近。”文法学院杨晓恬深夜发出长信，默示“将带着母校的和睦和爱奔赴下一个新征途”。

“校长公布手机号、洞开‘校长纵贯车’，就像一把钥匙大开了学生的‘心门’”，在该校2025届学生毕业仪式上，学生们将一台“校长纵贯车”纸板车模子搬上了庆典的舞台。

“大学最紧要的是大爱，莫得爱就莫得大学”，仪式致辞时，孔建益几度抽抽搭噎，兑现后他走到仪式台中间，靠近毕业生鞠躬问候，眼中尽是不舍。

这不祥亦然治理一所大学的高明处所。

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作家：张子航 蓝静 雷宇